Thomas Gerstmann

Data-Driven UX Optimization

AUF
EINEN
BLICK
Thomas Gerstmann - Conversion Optimierung & Web Analytics
Mehrjährige Erfahrung in datenbasierter, strategischer Online-Beratung von e-Commerce Lösungen, komplexen Informationsangeboten und Corporate Websites.
 
Ca. 10 Jahre Erfahrung in der Etablierung und Anwendung von Prozessen zur kontinuierlichen Conversion Optimierung von Sales, Leads und Engagement.
 
Experte im A/B/n und Split Testing von der Ideengenerierung und –priorisierung über die Einrichtung, Qualitätssicherung und Durchführung bis hin zur Auswertung und Kommunikation. Tools: Optimizely (Optimizely Platform Certified), Maxymiser, Visual Website Optimizer (VWO), AB Tasty, Google Optimize.
 
Ca. 7 Jahre Erfahrung mit Customer Experience Management Tools: Auswertung von Session Replays, Heatmaps und Funnel- und Formularanalysen sowie der Nutzerfeedback- und NPS-Erhebung. Tools: Clicktale, Tealeaf, Mouseflow, Hotjar, Usabilla.
 
Weitere Stärken: Suchmaschinen-Optimierung (SEO), Landingpage Optimierung, e-Commerce und Checkout Optimierung.
 
Mehr als 10 Jahre Erfahrung in Digital Analytics von der Toolauswahl über Spezifikation, Implementierung, KPI-Reportings und Daten-Analysen bis zur implementierten Optimierung. Tools: Google Analytics, Adobe Analytics, Webtrends Infinity
 
Mehr als 15 Jahre Erfahrung in User Experience Konzeption von Strategie-Workshops über die Erstellung von Grobkonzepten zu Feinspezifikationen und von Informationsarchitektur über Nutzerführungskonzepten bis zum Wireframing bzw. Rapid Prototyping.
 

VITA

Freischaffend Selbständig

Data-Driven UX Optimization

Januar 2000 - heute

ERGO Group AG

Webanalyst

August 2017 - heute
Branche: Versicherungen

 
» Konzeption, Durchführung und Aufbereitung datenbasierter Performance- und Traffic-Analysen
» Automatisierung von Dashboards in webbasierte Lösungen
» Zahlenbasierte Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Conversion Optimierung von Nutzerverhalten und Conversion
» Weiterentwicklung und Umsetzung von Trackinganforderungen in Websites und Apps
» Bedienung und Nutzung Tag Management Tools
» Sicherung der Datenqualität

e-dynamics GmbH, Aachen

Optimization & Digital Analytics Consultant

Dezember 2014 - Juli 2017
Branchen: Travel/Airlines, Telekommunikation, Versicherungen

 
» Einführung, Begleitung und Optimierung von Continuous User Experience Optimization Prozessen
» Strategische Conversion Optimierung Beratung
» Testing Projekte (A/B/n und Split Tests)
» Voice of Customer Projekte (User-Feedback- und NPS-Erhebung)
» Customer Experience Management (Session Replay, Heatmaps)
» Strategische Analytics Beratung
» Tracking-Spezifikationen und Implementierungen
» Dashboard- und KPI-Report-Definition
» Analysen zur Identifizierung von business-relevanten Insights und Optimierungsempfehlungen.

kernpunkt GmbH, Köln

Senior Berater

Juni 2012 - November 2014
Branchen: Versicherungen, Sicherheit, Telekommunikation

 
» User Experience Optimierung und Conversion Optimierung: Strategische Beratung, Planung und Konzeption von klassischen bis komplexen Informationsangeboten, Online-Shops, Mobile Shops oder Social Media Präsenzen.
» Digital Analytics: Beratung und Implementierung von ganzheitlichen Strategien zur kontinuierlichen und datenbasierten Erfolgsoptimierung. Erstellung von Tracking-Konzepten, Kennzahlen-Reportings und Analysen sowie Ableitung von Optimierungs- und Handlungsempfehlungen.

d-SIRE, Agentur für digitales Marketing, Köln

Konzeption & Web Analytics

April 2008 - Mai 2012
Branchen: Mode, Parfümerien, Schmuck, Luxusartikel, NGO, Öffentliche Hand.

 
» Basis -und Detailkonzeption: Strategie und Beratung, Wireframing und Konzept-Prototyping sowie Conversion Optimierung und User Experience Optimierung von E-Commerce- und Informationsangeboten.
» Web Analytics: Erstellung von Tracking-Konzepten, Kennzahlen-Reportings und Analysen, Ableitung von Handlungsempfehlungen.

SKILLS

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